Die Idee des MVP war es, Kunden zu ermutigen, die Versicherungsdienstleistungen von Visana ihren Familien und Freunden zu empfehlen.

So sollte die Anwendung funktionieren:

Über einen speziellen Link in der Visana Mobile App gelangen bestehende Kundinnen und Kunden zum Freundschaftswerbungsprogramm, das sowohl für die Kunden, die ihre Freunde werben, als auch für die Freunde selbst einen Anmeldebonus von 100 Franken in Aussicht stellt, wenn sie Kundinnen oder Kunden von Visana werden. Wer am Empfehlungsprogramm teilnehmen möchte, erhält einen personalisierten Empfehlungslink, den er weiterleiten kann. Beim Klick auf den Link geben die Freunde die Basisdaten für die Registrierung in der Visana-App ein und bekunden ihr Interesse an einer Kontaktaufnahme durch einen Kundenberater. Anschliessend findet die Interaktion ausserhalb der App statt, indem die Kundenberater von Visana die potenziellen Kunden kontaktieren und kennen lernen.

Wir haben eine Gamification-Funktion eingeführt, um die Benutzer zu motivieren, mehr Freunde in die App einzuladen. Der Freundschaftswerber wird über seine erfolgreiche Weiterempfehlung und den dadurch verdienten Geldbetrag informiert, sobald er in die App zurückkehrt.

Um diesen Workflow zu implementieren, haben wir ein dateibasiertes Datenaustauschsystem zwischen dem Backoffice von Visana und unserer App verwendet. Auf diese Weise konnten wir neue Empfehlungen austauschen und das Backoffice konnte den Status der Empfehlungen in unserer Anwendung aktualisieren. Der Grund für die Wahl eines dateibasierten Ansatzes im Gegensatz zu einem API-Ansatz war unser Ziel, ein extrem optimiertes MVP zu entwickeln.

Unsere enge Zusammenarbeit mit Visana entstand durch unsere Partnerschaft mit Lusee, einem Mixed-Reality-Startup. Lusee hat mit unserer Hilfe eine massgeschneiderte Lösung entwickelt, um die Versicherungsberatung für Visana neu zu gestalten. Als bewährter Softwareentwicklungspartner von Visana waren wir die beste Wahl für die Umsetzung des MVP Überweisungsprogramms.