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IT-Outsourcing im Gesundheitswesen: Höhen erklimmen, Herausforderungen meistern

Im Bereich des Gesundheitswesens gehen immer mehr Unternehmen dazu über, ihre Entwicklungsprojekte an Outsourcing-Unternehmen zu vergeben. Der Grund dafür liegt auf der Hand: Wer einen externen Partner beauftragt, kann auf Spezialisten zurückgreifen, die Nischenwissen mitbringen. Doch was genau kann Outsourcing für Ihren Gesundheitsbetrieb leisten? Lernen Sie die verschiedenen Fälle kennen, in denen Sie erwägen sollten, auszulagern, und erfahren Sie, wie Sie einen zuverlässigen Technologiepartner auswählen.
Verfasst von
Jonas Greminger
Veröffentlicht am
January 26, 2024
Zeit lesen
8 min read

Eine deutliche Verlagerung hin zum IT-Outsourcing ist in der sich schnell entwickelnden Landschaft des Gesundheitswesens zu beobachten. Nach Angaben von iHealthcareAnalyst wird der globale Markt für IT-Outsourcing im Gesundheitswesen bis zum Jahr 2027 auf die beeindruckende Summe von 64 Milliarden US-Dollar anwachsen. Da die Gesundheitsversorger der Patientenversorgung Priorität einräumen, verlagern sie ihr Interesse auf die Auslagerung von IT-Dienstleistungen, um die Komplexität der Gesundheitstechnologie in den Griff zu bekommen.

Krankenhäuser sind an vorderster Front dieses Wandels und wenden sich zunehmend an externe Anbieter zur Erfüllung einer Vielzahl von Anforderungen an die Software-Entwicklung. Diese reichen von der Auslagerung des Managements ganzer IT-Abteilungen bis hin zur Auslagerung spezifischer Funktionen wie der Entwicklung maßgeschneiderter Software, dem Anwendungssupport und der Modernisierung veralteter Gesundheitssysteme.

Warum aber wird das Outsourcing-Modell von den Leistungserbringern im Gesundheitswesen so begeistert angenommen? Die zahlreichen Vorteile, die Gesundheitsdienstleister durch die Auslagerung ihrer Softwareentwicklung an Drittanbieter erzielen können, werden im Folgenden erörtert. Bei der Auswahl eines zuverlässigen Drittanbieters werden wir auch auf einige wichtige Überlegungen und Strategien eingehen. Lesen Sie weiter, um mehr zu erfahren.

Warum lagern Anbieter im Gesundheitswesen ihre Technologieanforderungen aus?

Von Kosteneinsparungen bis hin zum Zugang zu spezialisiertem Fachwissen gibt es viele Gründe, warum bestimmte Gesundheitsdienstleister am Outsourcing interessiert sein könnten. Im Folgenden werden einige weitere Gründe genannt, aus denen Gesundheitsdienstleister die Auslagerung ihrer IT in Betracht ziehen könnten:

  1. Kundenerwartungen müssen erfüllt werden: Um den Bedürfnissen der Patienten besser gerecht zu werden, müssen Gesundheitsorganisationen mit der raschen Entwicklung neuer Technologien Schritt halten.
  2. Mangel an interner Expertise: Themen wie Datensicherheit, Netzwerkmanagement und Anwendungssupport erfordern häufig Spezialwissen, über das Gesundheitsorganisationen nicht unbedingt verfügen.
  3. Kernprioritäten: Indem sie IT-Aktivitäten, die nicht zu ihren Kernaufgaben gehören, auslagern, können sich Krankenhäuser und Gesundheitsorganisationen auf ihre Kernaufgaben konzentrieren, nämlich eine hochwertige Patientenversorgung zu bieten.
  4. Fachkräftemangel: Die Rekrutierung und Bindung von IT-Fachkräften ist insbesondere für kleinere Krankenhäuser in ländlichen Regionen schwierig. Outsourcing-Unternehmen können hier eine nachhaltige Lösung bieten. Gleichzeitig können Kosten eingespart werden.
  5. Schlechte IT-Performance: Leistungserbringer im Gesundheitswesen können sich mit einer leistungsschwachen internen IT-Abteilung konfrontiert sehen. Durch die Zusammenarbeit mit Drittanbietern können Best Practices und qualifiziertes Personal integriert werden. Gleichzeitig werden strenge Service Level Agreements (SLAs) eingehalten, was zu einer Leistungssteigerung führt.

Nachdem wir nun die Gründe für die Wahl eines Outsourcing-Partners erörtert haben, möchten wir am Beispiel von Modeso einen Blick auf die Art der Dienstleistungen werfen, die von medizinischen Fachkräften an einen externen Partner ausgelagert werden können.

Was kann man an Softwareunternehmen wie Modeso auslagern?

Modeso ist ein Softwareentwicklungsunternehmen mit Sitz in der Schweiz. Wir haben uns auf den Gesundheitssektor spezialisiert. Die Gesundheitsbranche mit modernsten Technologielösungen voranzubringen, haben wir uns zur Aufgabe gemacht. Maßgeschneidert auf die komplexen Anforderungen der Gesundheitsbranche bieten wir unsere Expertise an. Nachfolgend finden Sie einen Überblick über unsere Expertise und den Mehrwert, den wir Ihnen bieten können:

Automatisierung von Arbeitsprozessen im Gesundheitswesen

Wir helfen Unternehmen im Gesundheitswesen, Aufgaben wie die Verwaltung von Patientenakten, die Terminplanung, die Optimierung der Patientenaufnahme und die Beschleunigung von Arbeitsabläufen bei der Herstellung medizinischer Geräte zu automatisieren. Unsere Zusammenarbeit mit Dental Axess bei der Entwicklung der Xflow-Plattform ist ein Beispiel für unsere Projekte in diesem Bereich.

Dental Axess, ein globaler Integrator von CAD/CAM- und Dental-Bildgebungslösungen, beauftragte Modeso mit der Entwicklung einer Plattform zur Optimierung des Herstellungsprozesses von transparenten Alignern. Wir haben erfolgreich verschiedene Schnittstellen innerhalb von Xflow implementiert, die es den Anwendern ermöglichen, nahtlos vom Scannen bis zur Endfertigung zu navigieren, den Workflow zu automatisieren, das Datenmanagement zu verbessern und die nahtlose Zusammenarbeit zwischen den Beteiligten zu fördern. Lesen Sie mehr über dieses Projekt in unserer Fallstudie.

Laborautomatisierung

Wir verfügen über ein umfassendes Verständnis von Laborabläufen in verschiedenen Branchen, von der Lebensmittel- und Getränkeindustrie bis hin zu Pharma und Life Sciences. Dies macht uns zur ersten Wahl für Unternehmen, die Software für die Automatisierung von klinischen Laborabläufen entwickeln möchten.

Modeso ist Miteigentümer und das Software-Entwicklungsteam hinter 1LIMS, einem umfassenden Labor-Informations-Management-System, das entwickelt wurde, um die Ineffizienz manueller Qualitätsmanagementprozesse in den QC-Labors vieler Unternehmen zu beheben. Das System bietet ein zentralisiertes Datenmanagement durch die Integration mit ERP-Systemen wie SAP und Laborgeräten. Dadurch werden manuelle Datenübertragungen vermieden und ein nahtloser Arbeitsablauf geschaffen. Lesen Sie die Fallstudie, um mehr über unsere Arbeit an dieser Lösung zu erfahren.

Revenue Cycle Management

Modeso bietet eine einzigartige Kombination aus Finanz- und Gesundheitsexpertise. Damit können wir Lösungen für das Revenue Cycle Management anbieten, die den komplexen Anforderungen der Gesundheitsbranche gerecht werden.

Wir haben mit renommierten Schweizer Finanzdienstleistern wie Rietmann und Partner, Versicherungsgesellschaften wie Visana, Vermögensverwaltungsgesellschaften wie Albin Kistler und Finanztechnologie-Anbietern wie TWINT zusammengearbeitet und können diese umfassende Erfahrung nutzen, um die Ertragszyklen im Gesundheitswesen zu optimieren.

Entwicklung von mHealth-Anwendungen

Wir verfügen über das nötige Know-how, um mobile Anwendungen zu entwickeln, die den Zugang zu medizinischer Versorgung und die Betreuung von Patientinnen und Patienten verbessern und gleichzeitig die Arbeitsabläufe für die Angehörigen der Gesundheitsberufe optimieren.

Mit unserer Hilfe können Sie mHealth-Anwendungen entwickeln, die die direkte Kommunikation mit medizinischen Fachkräften erleichtern, die Erstellung personalisierter Ernährungspläne ermöglichen, Krankengeschichten und -daten sicher speichern, Trainingsroutinen und Medikamenteneinnahmen verwalten, verschiedene Gesundheitssymptome überwachen und vieles mehr.

Ganz gleich, ob Sie Lösungen für die Telemedizin, die Fernüberwachung von Patientinnen und Patienten oder die Unterstützung von medizinischem Personal benötigen: Wir können Ihnen mit unseren Kompetenzen maßgeschneiderte mHealth-Anwendungen entwickeln, die auf Ihre spezifischen Bedürfnisse zugeschnitten sind.

Softwareentwicklung für medizinische Geräte

Arbeiten Sie an der Entwicklung von Software für medizinische Geräte? Wir machen Ihnen das Leben leichter. Die nahtlose Integration von Medizingeräten mit kundenspezifischen Softwarekomponenten ist unser Spezialgebiet. Wir liefern Ihnen eine konforme, sichere und benutzerfreundliche Anwendung, die dank unserer umfassenden Expertise in den Bereichen Softwareentwicklung, User Experience Design, Cloud-Technologie, Cybersicherheit und nahtlose Integration optimal mit Ihrem medizinischen Gerät kommuniziert.

Jetzt wissen Sie, was Sie an einen Softwareentwicklungspartner wie Modeso auslagern können. Lassen Sie uns über die möglichen Risiken und Herausforderungen einer solchen Partnerschaft sprechen.

Risiken des Outsourcings von Softwareentwicklung im Gesundheitswesen

Outsourcing im Gesundheitswesen ist nicht ohne Risiken, auch wenn es viele Vorteile bietet. Dazu gehören Bedenken in Bezug auf die Datensicherheit, potenzielle Kommunikationsbarrieren und der mögliche Verlust der Kontrolle über bestimmte IT-Prozesse. HHM Global diskutiert diese Risiken im Detail. Und schlägt wirksame Strategien vor, um sie zu minimieren. In der folgenden Tabelle haben wir sie für Sie zusammengestellt.

Risiko Beschreibung Minderungsstrategien
Sicherheit und Datenschutz Beim Umgang mit sensiblen Patientendaten besteht das Risiko von Datenschutzverletzungen und Datenschutzverstößen. Strenge Datenschutzprotokolle einführen und regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen durchführen.
Qualitätsprobleme Risiko der Nichteinhaltung von Standards oder gesetzlichen Vorschriften durch die Software. Klare Qualitätsstandards setzen und laufend überwachen und testen.
Kontrollprobleme Aufgrund der Abhängigkeit von Dritten kann die Kontrolle über den Softwareentwicklungsprozess verloren gehen. Ein solides Projektmanagement und eine strenge Aufsicht gewährleisten.
Kommunikationsprobleme Geografische und kulturelle Unterschiede können zu Missverständnissen oder Verzögerungen führen. Effektive und regelmäßige Kommunikationskanäle einrichten.
Kostenüberschreitungen Versteckte Kosten und Änderungen des Projektumfangs, die zu Budgetüberschreitungen führen. Durchführung einer gründlichen anfänglichen Kostenanalyse und genaue Überwachung der Ausgaben.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Outsourcing, wenn es unter sorgfältiger Berücksichtigung der potenziellen Herausforderungen angegangen wird, eine wertvolle Sache sein kann. Gesundheitsorganisationen können die Herausforderungen meistern und gleichzeitig die Vorteile der Auslagerung der Entwicklung von Software für das Gesundheitswesen nutzen, wenn sie wachsam sind und wirksame Strategien zur Risikominderung anwenden. Der Schlüssel zum Erfolg in diesem wichtigen Bereich der modernen Gesundheitstechnologie ist letztendlich ein ausgewogener Ansatz.

Sehen wir uns nun an, wie diese Risiken durch die Auswahl eines zuverlässigen Anbieters minimiert werden können.

Wie wählt man einen zuverlässigen Anbieter aus?

Die Auswahl des richtigen Anbieters für das IT-Outsourcing im Gesundheitswesen ist eine wichtige Entscheidung. Sie kann den Erfolg Ihres Krankenhauses maßgeblich beeinflussen. Berücksichtigen Sie die folgenden Aspekte, um sicherzustellen, dass Sie die beste Wahl treffen:

  • Priorisieren Sie Partnerschaften. Suchen Sie nach einem Dienstleister, der zu einem Partner wird, der sich wirklich für den Erfolg Ihres Krankenhauses einsetzt. Und der über die reine Erbringung von Dienstleistungen hinausgeht.
  • Definieren Sie klare Erwartungen. Definieren Sie durch solide Service Level Agreements (SLAs) in Ihrem Outsourcing-Vertrag spezifische Dienstleistungen und Leistungsniveaus.
  • Prüfen Sie potenzielle Anbieter sorgfältig. Entscheiden Sie sich für einen Anbieter mit nachgewiesener Erfolgsbilanz im IT-Outsourcing für Krankenhäuser. Er versteht Ihre spezifischen Arbeitsabläufe und Anforderungen.
  • Seien Sie transparent. Informieren Sie genau über die Anforderungen Ihres Krankenhauses und sorgen Sie für eine transparente Kommunikation.
  • Bewerten Sie die technische Kompetenz. Prüfen Sie das Portfolio des Anbieters, achten Sie auf seine technische Expertise und seine Fähigkeit, sich an neue Gesundheitstechnologien anzupassen.
  • Stellen Sie sicher, dass der Anbieter die gesetzlichen Anforderungen erfüllt und dass er sich für die Sicherheit der Daten einsetzt.
  • Holen Sie Angebote ein und vergleichen Sie diese. Holen Sie Angebote von mehr als einem potenziellen Anbieter ein und vergleichen Sie die Angebote, Preise und Bedingungen der einzelnen Anbieter.

Fazit

Wir bei Modeso sind überzeugt, dass IT-Outsourcing im Gesundheitswesen ein wichtiger Schritt ist, um Exzellenz und Innovation in der Patientenversorgung zu erreichen. Wir engagieren uns für eine Neugestaltung der Gesundheitslandschaft, indem wir uns nicht nur als Dienstleister, sondern als strategischer Partner positionieren. Unser Fokus liegt auf der Entwicklung von Lösungen, die Technologie nahtlos in die Gesundheitsversorgung integrieren. Dadurch verbessern wir die Patientenerfahrung und die betriebliche Effizienz. Wir sind uns der Herausforderungen und der Komplexität bewusst, die mit dem IT-Outsourcing einhergehen. Wir sehen diese jedoch nicht als Hindernisse, sondern als Chance, unsere Kompetenz, Zuverlässigkeit und unser Engagement für Datensicherheit und Compliance unter Beweis zu stellen. Wir arbeiten eng mit den Leistungserbringern im Gesundheitswesen zusammen. Wir sind bestrebt, auf ihre individuellen Bedürfnisse einzugehen und unsere Dienstleistungen an ihre aktuellen Herausforderungen anzupassen. Unsere Vision bei Modeso ist die Stärkung von Leistungserbringern im Gesundheitswesen durch strategisches IT-Outsourcing und die Umwandlung potenzieller Herausforderungen in Katalysatoren für Wachstum und Erfolg. Wir sind entschlossen, eine Zukunft zu schaffen, in der Technologie und Gesundheit Hand in Hand arbeiten. Kommen Sie mit uns auf diesem Weg in eine bessere Zukunft der Gesundheitsversorgung. Kontaktieren Sie uns noch heute, um mehr zu erfahren und loszulegen!

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